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1.正常开户后，不能登陆www.shouhubao.com.cn，界面显示未初始化
按照提示发送激活短信，重启终端，稍等片刻再登陆。还有问题请致电4008867768向客服人员询问。
2.忘记密码怎么办？
您可以访问网站首页，点击【忘记密码】，按照提示输入操作找回密码。也可以致电客服重置密码。
3.使用定位业务需要购买新的手机卡吗？
不需要。您可以使用原有的手机卡开通业务，手机开机、信号良好无欠费即可定位。
4.如何获取终端定位信息？
使用电脑访问守护宝业务门户网站（http://www.shouhubao.com.cn），登录查询；
监护人下载安装手机客户端软件，登录管理；
监护人发送短信指令进行查询。
5.定位失败看到错误提示，该如何处理？
定位失败通常是由于定位手机通话中、无信号、关机、欠费或网络繁忙等原因导致，请您按照提示信息重试。如
果重试后仍无法解决，请与客服联系。
6.守护宝终端做被叫，任何人都可以拨打守护宝终端的号码，听到回铃音，但守护宝终端无反应
守护宝终端卡号没有开通来电显示业务，导致终端无法获得主叫号码，不能判断是否应该允许接入。
7.守护宝终端不能做被叫，所有按键对应的号码拨打守护宝终端，总是听到忙音或关机提示
这种情况是守护宝终端没有开机或者手机卡没有正常放置在守护宝终端里。有客户出现这种现象：充电器在工作，
守护宝终端充电灯闪烁，但守护宝终端本身没有开机。
8.区域告警功能无法在界面上设置区域
必须要有终端历史定位点，才能设置区域，主要考虑地图上打点的精度有偏差，而历史定位点是真实的经纬度信息。
9.一键拨号无法呼出
用户使用一键拨号必须长按1、2、3、4键达到3秒以上，听到拨出提示音后为正常呼出，另外请确认终端是否上锁。
10.守护宝终端的室内定位精度有时为什么偏差比较大？
守护宝终端室内定位，无法搜索到GPS卫星信号，只能依靠CDMA的基站定位，那么就完全依赖于基站的建设位置了。
11.守护宝正常使用，需要开通卡号的什么业务？
必须开通来电显示、语音通话、短信、上网流量套餐。
12.向守护宝拨打电话时，为什么终端没有反应？
这种情况通常是由于此时间段已设置了休眠设置，或拨打的号码没有设置为按键号码或白名单。